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Pas de livraison au Yukon, au Nunavut ou aux T.N.-O.

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Politique d'expédition

Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d'achat en ligne avec Renogy. Veuillez lire ci-dessous pour plus d'informations sur notre livraison.

Politiques d'expédition

1.Toutes les commandes doivent avoir une adresse postale valide. RENOGY n'accepte pas les adresses de boîtes postales, et certains articles ne peuvent pas être livrés à des boîtes postales en raison de restrictions d'expédition.

2.Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exclusion des jours fériés et des week-ends.

3.Selon votre commande, vos articles peuvent arriver en plusieurs colis. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez cliquer ici pour suivre votre colis. Nous comprenons qu'une installation professionnelle est souvent souhaitée. Cependant, nous vous suggérons fortement d'attendre de recevoir votre commande complète et de vérifier l'état des produits avant de planifier tout travail à commencer avec vos nouveaux produits Renogy.

4.Les colis ne peuvent pas être redirigés après avoir été expédiés. Si vous devez changer l'adresse, veuillez nous envoyer un e-mail à service.renogy.com.

5.Si l'emballage extérieur est endommagé à la livraison, veuillez refuser le colis et nous contacter immédiatement. Si le refus de la livraison n'est pas possible, veuillez fournir des photos pertinentes pour faciliter notre service après-vente.

6.Nous ne prenons pas en charge le service de ramassage autonome depuis notre entrepôt. Si vous avez un tel besoin, veuillez nous envoyer un e-mail à service.renogy.com.

7.Si le colis est expédié via FedEx, UPS, UniUni ou Postes Canada, nous pouvons demander une preuve de livraison (POD) au prestataire logistique. Si vous en avez besoin, veuillez nous envoyer un e-mail à service.renogy.com. Cependant, pour Purolator, seul le registre de livraison sur le site officiel peut être utilisé comme preuve de livraison.

Traitement des commandes et transport

Expédié de

Méthode de livraison

Type

Traitement de la commande

Délai de transport
(Zones non-éloignées)

Délai de transport (Zones éloignées)

Délai de transport (Îles éloignées)

Richmond, Oakville, Delta, Richmond Hill

UPS, Fedex, Purolator, UniUni, Canpar

Expédition de colis

1-2 jours ouvrables

2-7 jours ouvrables

6-15 jours ouvrables

15-30 jours ouvrables

Richmond, Oakville, Delta, Richmond Hill

LTL

LTL

2-3 jours ouvrables

2-7 jours ouvrables

6-15 jours ouvrables

15-30 jours ouvrables

 

 

Veuillez noter:

Le temps estimé est donné à titre indicatif et peut être prolongé lors de promotions majeures, de jours fériés ou d'autres circonstances particulières.

De novembre à février, qui appartient à la saison hivernale, le délai de livraison sera prolongé d'environ 3 à 7 jours ouvrables.

La livraison vers le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest est temporairement indisponible en raison d'un problème d'expédition. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de votre compréhension.

Frais de transport supplémentaires (estimations) :

Renogy offre la livraison terrestre gratuite pour plusieurs de ses produits dans la plupart des régions. Lors du paiement, il suffit d'entrer votre adresse détaillée, et le système calculera automatiquement les frais d'expédition pour vous. Ci-dessous, une ventilation transparente des frais d'expédition de Renogy Canada. Différents types de surcharges peuvent s'appliquer en fonction du contenu de votre commande, de la destination et du poids. Veuillez consulter les détails ci-dessous.

1. Frais fixes par produits spécifiques (basés sur les SKU)

Certains produits nécessitent des frais d'expédition fixes supplémentaires en raison de leur taille, de leur poids ou de leurs exigences de manipulation. Si plusieurs produits éligibles sont ajoutés au panier:

Même SKU: Les frais ne sont facturés qu'une seule fois.

Différents SKU: Le système applique les frais uniques les plus élevés parmi ces produits.

SKU

Frais d'expédition supplémentaires par SKU

RKIT390PM-R40ASR2-CA

C$200

RKIT780PM-R60ASR4-CA

C$400

RKIT780PM-E60DC4-CA

C$400

RKIT390PM-R40DC2-CA

C$200

RSP195DC-ASR-CA

C$8.9

RSP195DC-ASRx2-CA

C$16.9

RSP195DC-ASRx4-CA

C$34.9

RSP195DC-CA

C$8.9

RSP195DCx2-CA

C$16.9

RSP195DCx4-CA

C$34.9

RSP320DC-BKx2-CA

C$39.9

RNG-100DB-H-CA

C$8.9

RMT550TMB-CA

C$8.9

 

2. Surcharge pour surpoids de SKU (plus de 48 lb)

Tout produit unique pesant plus de 48 lb entraînera une surcharge supplémentaire de 9,9 C$.

3. Frais de faible valeur de commande (< 100 C$)

Les commandes dont le sous-total des marchandises est inférieur à 100 C$ entraîneront des frais de faible valeur de commande de 9,9 C$.

4. Surcharge pour les zones éloignées

Des frais supplémentaires s'appliquent aux codes postaux des zones éloignées.
Si plusieurs produits éligibles sont dans le panier:

Même SKU: Facturé une seule fois

Différents SKU: Le système applique la surcharge la plus élevée

Tarifs par zones

Un fichier PDF téléchargeable: "Liste des codes postaux des zones éloignées et détails des zones"

Afin d'assurer une livraison fiable vers les zones éloignées, nous appliquons différentes structures de surtaxes en fonction du type de produit dans votre commande. Veuillez vous référer aux tarifs de zone correspondants ci-dessous.

Les batteries suivent une structure de 9 zones (100-180) avec des surtaxes basées sur le poids.

Formule de calcul: Surcharge pour zone éloignée = Surcharge de base pour dépassement de poids + (Poids arrondi − 1) × Taux de poids additionnel

Code de dépassement de poids

Surcharge de base pour dépassement de poids

Taux de poids additionnel

100

2,95 C$

0,55

110

5,05 C$

1,05

120

7,4 C$

1,2

130

10,2 C$

1,45

140

10,75 C$

1,65

150

17,85 C$

2,15

160

22,95 C$

2,95

170

41,65 C$

3,5

180

73,05 C$

4,95

 

Les autres produits suivent une structure à 3 zones avec des surtaxes fixes.

Niveau

Surcharge

Niveau 1

7 C$

Niveau 2

15 C$

Niveau 3

154 C$

 

5. Surcharge pour le poids de la commande (plus de 250 lb)

Les commandes d'un poids total de 250 lb ou plus entraîneront une surcharge supplémentaire égale à 5 % du sous-total des marchandises.

 

Comment ces règles interagissent

Pour garantir l'équité et la précision, les surcharges ci-dessus suivent un ordre logique clair. Certains frais s'accumulent, tandis que d'autres ne s'appliquent qu'au niveau le plus élevé applicable.

Règles

1. Frais fixes par produits spécifiques (basés sur les SKU)

2. Surcharge pour surpoids de SKU48 lb+

3. Frais de faible valeur de commande

4. Surcharge pour zone éloignée

5. Surcharge pour poids de commande (plus de 250 lb)

1. Frais fixes par produits spécifiques (basés sur les SKU)

Le plus élevé, pour le même SKU, ne facturer qu'une fois.

Cumulable

Le plus élevé

Le plus élevé

Cumulable

2. Surcharge pour surpoids de SKU48 lb+

Cumulable

Cumulable

/

Le plus élevé

Cumulable

3. Frais de faible valeur de commande

Le plus élevé

/

/

Cumulable

/

4. Surcharge pour zone éloignée

Le plus élevé

Le plus élevé

Cumulable

Le plus élevé, pour le même SKU, ne facturer qu'une fois.

Cumulable

5. Surcharge pour poids de commande (plus de 250 lb)

Cumulable

Cumulable

/

Cumulable

/

 

Si vous avez des questions concernant les frais d'expédition, veuillez nous contacter à service.renogy.com.