L'adhésion à Renogy est un programme basé sur les Rays grâce auquel nos clients (comme vous !) gagnent des Renogy Rays sur ca.renogy.com. Vos Rays peuvent être échangés contre des récompenses. L'adhésion est entièrement gratuite. C'est notre façon de vous remercier et de vous montrer à quel point nous apprécions votre fidélité.

Devenir membre est simple ! Il suffit de créer un compte sur n'importe quel site web Renogy ou via notre application officielle Renogy. Votre compte unique vous donne un accès immédiat en tant que membre sur toutes nos plateformes et dans toutes nos régions.

Absolument. Votre compte d'adhésion Renogy unique vous offre un accès transparent à toutes les boutiques en ligne Renogy et à l'application mobile officielle.

Les Renogy Rays sont nos récompenses d'adhésion. Vous gagnez des Rays pour vos achats, votre production d'énergie, votre engagement communautaire, etc., qui peuvent ensuite être utilisés pour des réductions et des récompenses exclusives.

Vous pouvez facilement consulter votre solde actuel en :

• Vous connectant à votre compte sur la page Adhésion de notre site web.
• Ouvrant l'application Renogy et accédant à la section "Moi" de votre centre personnel, où vos "Rays" sont clairement affichés.

Oui. Lorsque vous utilisez le même compte Renogy sur tous nos sites internationaux, les Renogy Rays que vous gagnez dans chaque région sont automatiquement regroupés dans un solde unifié.

Non, ce n'est pas possible. Les Renogy Rays sont liés aux comptes d'adhésion individuels et ne peuvent en aucun cas être combinés, transférés ou fusionnés entre différents comptes.

Les membres accumulent des Renogy Rays sur ca.renogy.com et via l'application officielle Renogy. Pour vous assurer de recevoir des Rays pour vos achats et autres activités éligibles, vous devez être connecté à votre compte Renogy au moment de l'action. Les transactions sur des plateformes tierces (Amazon, eBay, etc.) ne sont pas éligibles pour les Renogy Rays.

Vous pouvez accumuler des Renogy Rays par le biais d'une variété d'activités au sein de notre écosystème. Voici les principales façons d'en gagner :

1. Enregistrez un compte : Recevez instantanément 100 Rays.
2. Abonnez-vous à la newsletter officielle : Vous pouvez gagner des Rays en vous abonnant à notre newsletter par e-mail une seule fois. Aucun Ray ne sera attribué en cas de réabonnement après désabonnement.
3. Achetez sur notre boutique officielle : Gagnez des Renogy Rays à chaque achat sur ca.renogy.com, à partir de 10 Rays par tranche de 1 $ CA dépensé, et jusqu'à 15 Rays par tranche de 1 $ CA pour les niveaux d'adhésion supérieurs.
4. Engagement quotidien et communauté : Vous pouvez gagner des Rays en vous connectant quotidiennement, en participant à la communauté (par exemple, en publiant et en interagissant avec du contenu) et simplement en naviguant sur notre application Renogy.

Les Renogy Rays sont ajoutés à votre compte en fonction du type d'activité:

• Attribution immédiate: Les Rays pour des activités telles que l'inscription ou l'abonnement à une newsletter seront généralement crédités sur votre compte dans les 24 heures.
• Attribution différée: Les Rays gagnés lors d'achats sur ca.renogy.com apparaîtront sur votre compte avec le statut « En attente » une fois votre commande livrée. Ces Rays deviendront actifs et échangeables après une période d'attente de 30 jours, à condition qu'aucun retour ou remboursement ne soit initié sur la commande.

Si vous avez des questions concernant votre compte d'adhésion et le solde de vos Renogy Rays, veuillez contacter notre service client

Oui, les Renogy Rays ont une période d'expiration. Les règles d'expiration sont les suivantes :

• Les Rays gagnés avant 2022 expireront après le 31 décembre 2023, à 23:59:59.
• Les Rays gagnés à partir de 2022 expireront deux ans après l'année d'obtention, à la fin de cette période.

Nous vous recommandons d'utiliser vos Rays régulièrement pour maximiser vos avantages.

Non. Le calcul des Renogy Rays est basé uniquement sur le sous-total du produit. Tous les frais d'expédition et les taxes applicables (y compris les taxes fédérales, d'État et locales) sont exclus du calcul des Rays.

Toute commande annulée, remboursée ou retournée annulera ou diminuera les Rays que vous avez reçus pour cet achat. Les Rays seront déduits pour les remboursements partiels causés par des ajustements de prix.

• Compensez les coûts d'achat : Échangez-les contre des réductions lors du paiement via l'application Renogy
• Réclamez des récompenses : Échangez-les contre des coupons spéciaux, des produits et des cartes-cadeaux dans le Centre d'adhésion Renogy sur notre site Web officiel ou dans les sections Mall de l'application Renogy
• Débloquez des niveaux : Accumulez des Rays pour atteindre des niveaux d'adhésion supérieurs avec de plus grands avantages.

Les Renogy Rays peuvent être échangés contre diverses récompenses, notamment :

• Des coupons de réduction
• Des cartes-cadeaux
• Des produits Renogy
• Et plus encore !

Les récompenses sont valables uniquement sur le site où elles ont été échangées et ne peuvent pas être transférées entre différents sites régionaux. Toutes les récompenses ont des périodes de validité spécifiques - veuillez les utiliser avant leur expiration. Certaines récompenses ont des limites d'échange, et vous recevrez une notification système si vous atteignez ces limites.

Détails des récompenses :

• Coupons : Chacun a des conditions de réduction spécifiques, des exigences de commande minimales, des produits applicables et une période de validité. Chaque code de coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois par personne.
• Produits Renogy : Pour réclamer une récompense, ajoutez simplement le produit au panier et entrez le code d'échange fourni lors du paiement. Chaque code est valable pour un article spécifique uniquement et sera automatiquement appliqué à votre commande.
• Cartes-cadeaux : Chaque carte-cadeau a une valeur nominale et une période de validité spécifiques. Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être transférées à d'autres comptes ni converties en espèces.

Sur toute période de 30 jours, chaque personne peut échanger jusqu'à 4 articles par catégorie (Coupons, Produits, Cartes-cadeaux), avec un maximum de 2 échanges pour le même produit spécifique ou le même coupon/la même valeur de carte-cadeau.

Pour les coupons et les produits : Connectez-vous à votre centre de compte Renogy et accédez à la section « Utiliser un coupon » pour consulter tous vos coupons et produits échangés.

Pour les cartes-cadeaux : Veuillez vérifier votre adresse e-mail enregistrée pour les détails de la carte-cadeau numérique et les codes d’échange.

Non. Tous les Renogy Rays, avantages et récompenses obtenus via le programme d'adhésion n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être convertis en espèces. Bien que vous puissiez offrir certaines récompenses à d'autres, vous ne pouvez pas transférer de Rays entre comptes ni vendre de récompenses échangées à des tiers. Renogy se réserve le droit de prendre des mesures contre les transactions non autorisées.

La plupart des produits échangés sont éligibles à la livraison gratuite. Cependant, certains articles peuvent entraîner des frais de livraison – cela sera clairement indiqué lors du processus d'échange.

Non. Tous les échanges sont définitifs et ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni échangés. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison.

Votre niveau d'adhésion actuel sera maintenu pendant une année civile complète. Même si votre solde de Rays diminue pendant cette période, votre statut de niveau et les avantages associés ne seront pas affectés. Les niveaux d'adhésion sont recalculés annuellement à partir du 00:00 le 1er janvier, date à laquelle votre statut de niveau et vos privilèges pourront être ajustés en fonction de vos Rays accumulés.

Pour toute question concernant votre adhésion Renogy, veuillez contacter notre Service Client. Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider avec toutes vos questions relatives à l'adhésion.

Renogy se réserve le droit de prendre les mesures appropriées à l'encontre de tout membre qui se livre à des activités frauduleuses ou abusives liées à l'accumulation ou à l'échange de points. Cela peut inclure, sans s'y limiter, le gel ou la déduction de Rays, la suspension des privilèges d'adhésion ou la résiliation des comptes impliqués dans une mauvaise conduite.

Tous les droits associés au programme d'adhésion Renogy sont détenus et administrés par Renogy.

Veuillez noter que les avantages de l'adhésion, la valeur des Rays et les options d'échange sont sujets à modification. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions actuelles sur notre portail officiel d'adhésion pour obtenir les informations les plus récentes.

Renogy applique une politique stricte contre les méthodes d'enregistrement inappropriées conçues pour exploiter le programme d'adhésion. Nous nous réservons le droit d'annuler les récompenses, les avantages ou les commandes obtenus par le biais de :

• Soumission de données personnelles inexactes ou falsifiées lors de l'inscription
• Création de plusieurs comptes par une seule personne afin d'accumuler des avantages indus
• Utilisation de systèmes automatisés, de scripts ou de robots pour la création de comptes
• Toute autre activité jugée frauduleuse, y compris l'exploitation des vulnérabilités du système ou la participation à des transactions malhonnêtes

Les membres qui enfreignent ces conditions peuvent faire l'objet d'une résiliation immédiate de leur adhésion et de la perte de tous les Rays et avantages accumulés.